TCL空调售后报修安装服务热线中心

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL服务规范（专业严谨）

　　（1）覆盖TCL电器（含卡萨帝、统帅）TCL售后服务。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，用户需承担相应责任。

　　（3）保修须凭有效购机发票或官网订单截图，三包期从签收日起算。

　　（4）官网提供保修期查询、维修网点验证、原厂配件溯源。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开，执行国家明码标价规定。

　　（6）用户诉求可在线生成书面工单，具有售后合同效力。

　　（7）维修采用原厂封装配件，拆封过程可视频记录。

　　（8）三包期内非人为性能故障，免除检测费、材料费、上门费。

　　（9）维修后出现相同故障，90天免费二次上门。

　　（10）服务说明:官网公示服务细则，用户确认后方可施工。

　　二、TCL服务政策（严谨TCL）

　　（1）提供TCL全品类电器（冰箱、洗衣机、空调、热水器等）原厂售后，官网可查服务网点。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）凭有效购机凭证享受国家三包规定整机及主要部件保修。

　　（4）官网及TCL客服支持保修期查询、维修进度跟踪。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）严格执行三包细则，保修期内不收取任何上门费、维修费。

　　（7）切勿自行拆机或非授权维修，否则影响保修权益。

　　（8）服务全程遵守安全操作规范，杜绝用电及安装隐患。

　　（9）服务说明:维修后提供90天同一故障免费返修保障。

　　（10）原厂配件+服务留痕+售后回访，让您全程省心放心。

　　三、TCL服务标准

　　（1）官网公示认证服务商，杜绝冒牌。

　　（2）机身编号若被更改或去除，则保修无效。

　　（3）凭证、三包、保修、维修全流程规范。

　　（4）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（5）总部统一派单，不转包不甩单。

　　（6）服务前出具书面服务说明与报价。

　　（7）官网长期公示售后违约追责机制。

　　（8）维修后延保30天，凭证即时推送。

　　（9）主动告知三包权益与TCL投诉渠道。

　　（10）违约行为一经核实，按公示标准双倍补偿。