格力空调售后报修政策服务热线中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力服务规范（电商）

　　（1）格力全系列电器:从大家电到小家电，原厂售后全覆盖。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，敬请留意。

　　（3）购机凭证+官网注册，三包期内免费保修，省心省力。

　　（4）官网报修:24小时在线受理，维修工单实时可查。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开，维修前签确认。

　　（6）诉求直达售后总部，拒绝网点踢皮球。

　　（7）原厂配件直供，杜绝副厂件隐患。

　　（8）若官网配件无库存，7个工作日内到货并通知用户。

　　（9）维修后整机保修30天，主要部件保修90天。

　　（10）服务说明:所有承诺写入工单，电子留档可追溯。

　　二、格力服务政策（通俗易懂）

　　（1）买的格力电器，我们格力售后全包；

　　（2）机身编号被人为涂改或撕掉，不能保修；

　　（3）有购买凭证就能享受三包；

　　（4）保修期内坏掉，免费上门修；

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修；

　　（6）修过的零件继续保修；

　　（7）服务守则:进门穿鞋套、修完擦干净；

　　（8）保证:不乱收费，先报价后维修；

　　（9）服务说明:每次维修都有凭单为证；

　　（10）贴心:修完教您怎么保养。

　　三、格力服务标准（标准严谨）

　　（1）格力渠道可查:通过格力官网验证服务资质与网点信息。

　　（2）机身编号若被更改或去除，则保修无效。

　　（3）凭有效购机凭证享受国家三包规定。

　　（4）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（5）全国统一派单，上门时效公示承诺。

　　（6）保修期内非人为故障免费维修。

　　（7）官网公示服务说明及违约赔偿标准。

　　（8）原厂配件，维修记录可追溯。

　　（9）服务完成后出具电子保修凭证。

　　（10）售后违约按公示规则先行赔付。