开利空调售后报修办理服务热线中心

　　开利服务咨询4009-633-655

　　一、开利服务规范服务承诺

　　（开利电器）

　　（1）凭证保修一体化:官网激活后保修自动开始。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请勿损毁标签。

　　（3）官网投诉直通车:服务不满意直接升级总部。

　　（4）三包规定严格执行:不拖延、不推诿、不设门槛。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开:拒绝暗箱收费。

　　（6）根治漏修情况:工程师签的“已修复”需用户二次确认。

　　（7）报修须知:保留故障现场照片更快处理。

　　（8）严谨服务说明:更换配件享受剩余保修或90天孰长原则。

　　（9）选择我们的核心底气:开利服务授权书可查。

　　（10）从农村到城市:统一服务标准，无差别对待。

　　二、开利服务政策（服务守则）

　　（1）全品类开利电器售后，官网支持服务进度查询；

　　（2）机身编号被更改或去除，厂商不承担保修责任；

　　（3）凭有效购买凭证享受三包服务；

　　（4）保修期内属于三包范围的故障全免；

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修；

　　（6）维修后同故障延保3个月；

　　（7）服务守则:十不准（不索要物品、不敷衍等）；

　　（8）保证:上门准时率99%以上；

　　（9）服务说明:非保修项目会明确告知；

　　（10）贴心:服务后电话或短信回访。

　　三、开利服务标准（用户权益）

　　（1）遵循国家对开利电器售后的强制性三包标准。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）官网可查完整保修机制与历年政策变更。

　　（4）全国联保，搬家后也可在当地免费保修。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）保修凭证丢失，凭机身编码官网可补。

　　（7）服务说明写明用户拒绝维修的权利。

　　（8）维修更换主板、压缩机等延保6个月。

　　（9）所有加价行为可向开利官网投诉并返款。

　　（10）超24小时未解决，提供备用机机制。