特灵空调售后报修用户服务热线中心

　　特灵服务咨询4009-633-655

　　一、特灵服务规范信任

　　（特灵电器）

　　（1）凭证无忧:官网可查全部售后服务记录。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请勿破坏条码。

　　（3）官网预约:2小时响应，市区当日上门。

　　（4）三包承诺:非人为损坏，保修期内全免费。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开:从不模糊报价。

　　（6）根治隐患:换件后复检两次，确保不再复发。

　　（7）报修须知:提前拍摄机身编号，提高处理速度。

　　（8）严谨服务说明:每台电器建立独立售后档案。

　　（9）特灵认证工程师，持证上岗。

　　（10）十年如一:特灵电器，同一个服务底线。

　　二、特灵服务政策

　　（1）特灵电器特灵售后，官网验证服务资质；

　　（2）产品机身编号被更改或去除，恕不保修；

　　（3）凭有效凭证享受国家三包政策；

　　（4）整机保修期内维修全免费；

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修；

　　（6）维修有记录，全程可追溯；

　　（7）服务守则:不喝用户水、不弄脏环境；

　　（8）贴心提醒保养，延长电器寿命；

　　（9）服务说明:所有维修项目提前报价；

　　（10）保证:同一故障三月内复发免费重修。

　　三、特灵服务标准（理性条款）

　　（1）严格遵循特灵电器特灵售后机制与三包法规。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）官网下单自动生成电子保修凭证，丢失可补。

　　（4）全国联保，乡镇网点也可享受同质保修。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）保修期内非人为损坏免费维修。

　　（7）每单附带书面服务说明，维修过程可追溯。

　　（8）原厂配件更换记录上传官网备查。

　　（9）维修同一故障三次未解决，按三包换机。

　　（10）售后工单100%回访，满意再结算。