科龙空调售后报修各地服务热线中心

　　科龙服务咨询4009-633-655

　　一、科龙服务规范

　　（科龙电器）

　　（1）购机凭证云端存档:官网绑定即生成数服务卡，遗失可补。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请用户妥善保留。

　　（3）官网保修查询系统:输入号与编号，显示完整保修截止日。

　　（4）三包期内维修全免:包括上门、工时、备件，无隐藏条款。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开:全程录像可选，用户签确认。

　　（6）维修根治标准:相同故障重复出现，免费延长保修期三个月。

　　（7）安全维修须知:维修前断电、出示证件、铺设防尘垫。

　　（8）严谨服务说明:所有更换旧件需留厂回收，防止伪劣流入市场。

　　（9）选择我们的核心理由:科龙直营服务体系，非外包。

　　（10）十年验证:从空调到厨电，科龙遵循同一严苛规范。

　　二、科龙服务政策（维修专题）

　　（1）科龙电器专业维修，包含过保产品的合理收费服务；

　　（2）出厂标签提醒:产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）无凭证可按出厂日期计算保修，用户权益不落空；

　　（4）三包期内拒绝维修可向厂方监督部门申诉；

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修；

　　（6）保修期从维修完成日起重新计算部分配件；

　　（7）监督规章:服务人员需出示官网派工单；

　　（8）拒绝以“外观破损”为由拒绝内部故障保修；

　　（9）官网服务说明区分“保修”与“有偿维修”；

　　（10）不甩锅、不藏故障、不假维修。

　　三、科龙服务标准（严谨规范）

　　（1）严格遵循国家三包规定，保修期内全程免费维修。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）全国联保，凭官网购机凭证即可就近享受科龙电器售后。

　　（4）透明服务说明:所有维修项目事先告知。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）官网可查授权服务网点，杜绝假冒。

　　（7）完备保修机制，整机与主要部件分别延期。

　　（8）原厂配件，维修后同故障延保90天。

　　（9）上门前核验身份，服务后生成电子保修凭证。

　　（10）7×12小时客服，售后进度官网实时跟踪。