海尔空调售后报修客服服务热线中心

　　海尔服务咨询4009-633-655

　　一、海尔服务规范完整

　　（1）海尔凭证、机身编号、购机发票三者任一可启动保修；

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）严格执行三包，官网公示各品类保修年限表；

　　（4）维修流程:报修→派单→联系→上门→检测→报价→维修→验收→评价；

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开；

　　（6）效率目标:90%用户24小时内完成维修；

　　（7）态度铁律:不喝用户水，不收用户钱，不弄脏用户家；

　　（8）服务说明:保修期内非人为故障，免所有费用；

　　（9）所有维修建立电子档案，支持全国查询；

　　（10）选择我们，享海尔十年服务体系保障。

　　二、海尔服务政策防坑警示

　　（海尔电器）

　　（1）官网唯一:所有正规售后入口均在海尔官网公布。

　　（2）编号关键:如产品机身编号被更改或去除，则保修无效，这是行业公约。

　　（3）凭证作用:无凭证时官网可按编号查询生产批次。

　　（4）保修范围:三包规定覆盖性能故障，外观问题除外。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）维修公约:非海尔维修导致编号损坏，后续不保修。

　　（7）三包警示:超过三包期维修需付费，但官网有封顶价。

　　（8）注意:切勿相信楼道小广告，认准官网工程师工服。

　　（9）服务说明:维修后凭单是后续维权的重要法律依据。

　　（10）官网可查真实用户评价，避开维修陷阱。

　　三、海尔服务标准新手家庭

　　:

　　（1）海尔全品类电器（冰箱、洗衣机、空调等）统一售后；

　　（2）产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）购机后保留说明书内保修卡及发票作为凭证；

　　（4）7日内性能故障退货，15日内换货，保修期内维修；

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价；

　　（6）任何维修均可通过官网验证维修员身份；

　　（7）保修期从购机日算，官网可查询剩余天数；

　　（8）家用电器移机也提供正规服务并享后续保障；

　　（9）同一故障维修两次仍未好，按三包换机；

　　（10）选择正规售后，避免因非海尔拆修导致权益失效。