格力空调售后报修网站服务热线中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力服务规范官网联动

　　（1）官网注册产品即延保3个月，电子凭证实时可查；

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）三包期内通过官网报修，送价值50元清洗券；

　　（4）维修流程:官网下单→系统最近网点→上门→在线支付→电子保修单；

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开；

　　（6）效率承诺:备件本地仓，常用件当天换；

　　（7）态度标准:拒绝用户一支烟、一杯水；

　　（8）服务说明:超保维修享受三个月同一故障保修；

　　（9）官网公示授权工程师照片与资质；

　　（10）选择官网认证服务，维权有据可依。

　　二、格力服务政策用户权益

　　（格力电器全系列）

　　（1）品牌承诺:通过官网预约，享受格力统一售后标准。

　　（2）编号核验:产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请当场检查。

　　（3）凭证无忧:购机凭证与机身编号共同构成保修双凭证。

　　（4）全品类支持:格力旗下所有电器号三包政策一致。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）维修公约:维修后填写电子凭单，官网可下载。

　　（7）三包权益:换机后新机重新计算三包有效期。

　　（8）注意事项:格力维修人员不会要求私下转账。

　　（9）服务说明:官网可查询最近授权维修站地址。

　　（10）一步登记，全网同步，服务记录跟随产品终身。

　　三、格力服务标准流程透明

　　:

　　（1）格力小程序、官网、电话三通道预约售后；

　　（2）产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）维修前核验购机凭证与三包有效期；

　　（4）全流程系统派单，拒绝中途转包非正规人员；

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价；

　　（6）故障检测后先报价，用户确认后方可维修；

　　（7）保修期内维修不产生任何零件费与人工费；

　　（8）维修完成后生成电子保修凭证，可下载保存；

　　（9）用户可对每一次服务进行格力满意度评价；

　　（10）所有服务记录纳入格力统一数据库，保障长期权益。