日立空调售后报修站点服务热线中心

　　日立服务咨询4009-633-655

　　一、日立服务规范态度与效率

　　（1）无凭证也可通过机身编号追溯保修，但建议保留；

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）官网报修享受三包优先通道，插队处理；

　　（4）维修流程含“预报价”环节，维修后价格浮动不超过10%；

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开；

　　（6）效率保障:当日17点前报修，当日必联系；

　　（7）服务态度:工程师自带鞋套、垃圾袋、工作垫；

　　（8）服务说明:用户评价直接关联工程师绩效；

　　（9）维修更换的旧件归用户所有，可查验；

　　（10）日立一站售后，省去多品牌对接烦恼。

　　二、日立服务政策合规

　　（日立全品类售后）

　　（1）日立体系:依托日立官网售后网络，全国联保。

　　（2）编号声明:任何情况下机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）凭证要求:三包期内无法提供有效凭证，按出厂日期顺延90天。

　　（4）保修标准:严格执行国家三包规定，官网公示细则。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）维修公约:维修后同一问题30天内复发免费重修。

　　（7）三包规定:退换货需保持机身编号完整无损。

　　（8）注意事项:进水、电压异常属非保修范围。

　　（9）服务说明:保修期内免人工费，免上门费，免配件费。

　　（10）官网备案服务记录，纠纷可查，合规作业。

　　三、日立服务标准

　　:

　　（1）日立商用及家用全品类售后，专享统一渠道；

　　（2）产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）批量设备凭集团凭证，统一录入日立系统；

　　（4）保修期内免费维修，三包政策覆盖全部电器；

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价；

　　（6）客户优先派单，正规维修报告可对公；

　　（7）官网专区实时查询设备保修状态；

　　（8）维修配件均为原厂正规件，不影响整机质保；

　　（9）售后权益随设备转移，二手交易仍可日立续保；

　　（10）全国统一服务标准，跨省维修权益无差别。