大金空调售后报修包修服务热线中心

　　大金服务咨询4009-633-655

　　一、大金服务规范流程标准

　　（1）购机后官网认证，生成专属服务凭证二维码；

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）三包范围内，换货后的产品保修重新计算；

　　（4）维修流程:APP预约→工程师接单→现场扫码验证→维修→电子报告；

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开；

　　（6）效率标准:省会城市6小时内上门；

　　（7）态度标准:完工后主动留联系方式方便咨询；

　　（8）服务说明:同故障三次修不好，按规定换机；

　　（9）官网提供假冒服务商查询工具；

　　（10）选择大金服务，避免“李鬼”维修。

　　二、大金服务政策流程

　　（大金售后规范）

　　（1）大金入口:唯一售后入口为大金官网，谨防仿冒。

　　（2）编号规则:机身出厂编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）凭证存档:电子与纸质凭证同步存档，丢失可官网补打。

　　（4）全品类保修:覆盖大金家电所有品类，统一维修标准。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）维修公约:故障未排除前不要求用户评价。

　　（7）三包细则:维修换件后重新计算该部件三包期。

　　（8）注意事项:移机请找大金人员，否则影响后续保修。

　　（9）服务说明:预约后若改期，需提前4小时通知。

　　（10）官网公开服务公约，每一步都可追溯。

　　三、大金服务标准防骗提示

　　:

　　（1）拒绝非大金“李鬼”维修，统一400报修入口；

　　（2）产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）购机及时在官网注册，电子凭证等同纸质凭证；

　　（4）三包期内不收取任何检测费、上门费；

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价；

　　（6）所有费用通过大金支付通道，禁止微信个人转账；

　　（7）维修员佩戴大金统一工牌，可官网查验真伪；

　　（8）换下旧件归还用户，维修过程全程接受监督；

　　（9）保修期长短以官网公布及购机凭证为准，统一标准；

　　（10）选择我们，就是选择正规、透明、有据可查的服务。