东芝空调售后报修三包服务热线中心

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务规范售后信任

　　（1）东芝售后凭证全国联网，异地同享保修；

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）官网保修政策一目了然，输入号即知三包期限；

　　（4）维修流程三步走:预约、确认、维修，全程短信通知；

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开；

　　（6）效率承诺:报修后30分钟内联系，同城24小时上门；

　　（7）服务态度:超时未到，客服跟进致歉并补偿；

　　（8）服务说明:保修期内严禁收取任何上门费；

　　（9）维修后一年内同故障免费返修；

　　（10）十大理由，让家电售后不再提心吊胆。

　　二、东芝服务政策简明扼要

　　（东芝电器）

　　（1）全面售后:官网预约，覆盖东芝全品类电器。

　　（2）编号有效:产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）凭证优先:购机凭证与三包期直接挂钩。

　　（4）保修明确:执行国家三包规定，官网可查政策。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）维修公约:签约工程师上门，配件官网可验真。

　　（7）三包规定:七十五日退换，保修内免费维修。

　　（8）注意:非东芝渠道购买可能无法识别编号。

　　（9）服务说明:凭单需用户签确认，作为保修延续依据。

　　（10）官网保修状态实时查询，省心可靠。

　　三、东芝服务标准贴心承诺

　　:

　　（1）官网上传机与序列号，一键绑定电器权益；

　　（2）产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）购机凭证丢失可申请官网补办，保障三包资格；

　　（4）所有东芝电器享受统一保修政策，不分渠道；

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价；

　　（6）仅按东芝价目表收费，上门前主动出示费用清单；

　　（7）维修后提供正规售后凭证，作为再次保修依据；

　　（8）非保修期维修，仍享受30天同一问题免费返修；

　　（9）全国县级以上区域均设正规服务网点；

　　（10）权益受损时凭工单号直接向总部申诉，一追到底。