东芝空调售后报修服务客户电话查询

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务规范透明消费

　　（东芝电器东芝）

　　（1）凭机身编码与官网数据比对确认保内保外。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）维修前必须出示《维修服务凭证》。

　　（4）三包期外维修，先报价后动手。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开，可索取纸质工单。

　　（6）原厂配件外包装贴有“东芝原厂”防伪贴。

　　（7）保修期内非人为损坏，全免。

　　（8）用户诉求未解决，总部直接回访并重派。

　　（9）服务说明:维权电话、监督渠道一并提供。

　　（10）不玩文游戏，每一条都敢写在合同里。

　　二、东芝服务政策信任承诺

　　（1）官网统一预约，拒绝假冒400。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）三包期限内上门、维修、更换全部免费。

　　（4）完工必留凭证，作为后续保修依据。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）公开声明不得有猫腻:无隐性消费，无强制项目。

　　（7）投诉处理留痕，每一条都有回复。

　　（8）服务说明电子可下载，与现场执行一致。

　　（9）保修期内故障优先处理，不找理由拒保。

　　（10）同一故障反复出现，直接换新机（限特定条件）。

　　三、东芝服务标准上门快修

　　（1）上门维修前核验购机凭证与机身编号。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）三包规定期限内故障，免上门费、检测费、维修费。

　　（4）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（5）东芝派单，未经系统派单上门视为违约。

　　（6）公示违约服务标准:迟到、无配件、二次返修。

　　（7）维修记录同步官网，保修期限自动更新。

　　（8）官网可下载服务说明文件（含三包条款）。

　　（9）未经用户同意增加收费项目，全额退还。

　　（10）系统派单、价格透明、违约必赔，凭证编号合一。