奥克斯空调售后报修服务统一电话查询

　　奥克斯服务咨询4009-633-655

　　一、奥克斯服务规范

　　（奥克斯商用及奥克斯）

　　（1）批量享有专属官网服务账号。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）维修后出具原厂配件更换凭证。

　　（4）三包范围内，批量故障可申请统一处理窗口。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开，可对公签约。

　　（6）所有维修仅使用原厂备件，提供供货证明。

　　（7）保修期外签约维保，价格优于市场30%。

　　（8）服务诉求直达客户经理，4小时解决。

　　（9）服务说明按合同条款执行，法律效力完备。

　　（10）降低售后管理成本，原厂兜底。

　　二、奥克斯服务政策用户权益

　　（1）官网直连，一键查询保修状态与真伪。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）三包期内分文不收，人工、配件全免。

　　（4）每一笔费用都提供正规凭证，杜绝私下收费。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）承诺不得有猫腻，欢迎对比监督。

　　（7）投诉渠道官网、客服、公众号全覆盖。

　　（8）维修更换旧件归还客户，拍照留证。

　　（9）服务说明:所有承诺写入工单，具备法律效力。

　　（10）全品类覆盖:冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨电等。

　　三、奥克斯服务标准奥克斯承诺

　　（1）奥克斯售后需提供购机凭证或官网购买记录。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）全面执行家电三包规定，异地购买同享保修。

　　（4）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（5）总部派单系统直派，杜绝假维修。

　　（6）在官网主动公示违约情形与处理流程。

　　（7）维修后出具电子保修凭证。

　　（8）官网服务说明包含三包期限、维修流程、争议处理。

　　（9）公示工程师违规收费举报通道，查实免单。

　　（10）凭证、编号、派单记录一致，违约双倍赔。