科龙空调售后报修服务政策电话查询

　　科龙服务咨询4009-633-655

　　一、科龙服务规范理念驱动

　　（规范与温度）

　　（1）凭证管理:发票和机身码是保修通行证，官网可申领电子副本。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）官网直报:所有报修单自动触发短信通知，避免遗忘。

　　（4）保修说明:外观件、易耗件（滤网、遥控器）不在三包范围，官网提前提示。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开；官网每年发布维修价格白皮书。

　　（6）三包规范:非科龙移机造成的故障不保修，用户需知晓这一条款。

　　（7）维修标准:工具必须使用绝缘套装，防静电措施到位。

　　（8）服务理念:每个用户都是邻居。

　　（9）服务说明:修不好的故障，整机按年限折旧减免换新。

　　（10）从报修到评价，每一步均可投诉直达总部售后总部长。

　　二、科龙服务政策

　　（1）科龙全品类电器售后，官网直连正规服务。

　　（2）产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）购机凭证是保修与三包的依据。

　　（4）全国统一维修、保修规章。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）拒绝无证维修，拒绝假货配件。

　　（7）服务说明官网可查，拒绝霸王条款。

　　（8）维修后提供保修延续服务。

　　（9）全程客服监督与回访。

　　（10）选择我们，售后规范、凭证为王。

　　三、科龙服务标准维修场景

　　（1）上门服务前核验购机凭证与机身编码。

　　（2）机身编号被更改或去除，保修无效。

　　（3）三包界定于压缩机、电机等核心部件。

　　（4）官网查询维修进度与工程师资质。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）维修指南含常见故障维修参考价。

　　（7）服务说明中标注“先报价，后维修”。

　　（8）保修范围界定不含滤网、灯管、遥控器等。

　　（9）维修后提供质保贴纸与电子记录。

　　（10）维修不踩坑，规范有依据。