海尔空调售后报修网站服务热线查询

　　海尔服务咨询4009-633-655

　　一、海尔服务规范（售后流程）

　　（1）覆盖海尔电器售后全流程；

　　（2）风险提示:产品机身编号被更改或去除，保修无效；

　　（3）购机凭证与官网订单互为备用；

　　（4）三包期内维修、换货无隐性收费；

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开；

　　（6）安装与拆装前主动告知注意事项；

　　（7）维修后提供电子服务说明；

　　（8）禁令:严禁私自更改保修状态；

　　（9）官网实时查询维修进度；

　　（10）选择我们，流程标准，权益有保。

　　二、海尔服务政策维权与消费者

　　（1）用户可通过官网「维权直通车」一键投诉至总部；

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）保修到期前30天官网推送续保或全面检测提醒；

　　（4）所有服务人员佩戴海尔工牌，可扫描二维码核实身份；

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修；

　　（6）维修不成功不收取任何费用，并补偿上门劵；

　　（7）购机渠道不论线上或线下，海尔售后标准完全统一；

　　（8）服务完毕后生成电子《维修服务确认书》供维权存证；

　　（9）对保修鉴定有争议时，可由海尔第三方检测机构复核；

　　（10）选择我们，您的每一笔售后都有法可依、有凭可查。

　　三、海尔服务标准防伪维权

　　（1）海尔授权销售与售后网点，杜绝假冒海尔服务；

　　（2）安全提示:产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）购机后请第一时间登录官网完成服务登记；

　　（4）所有维修、换货、退货均按国家三包政策执行；

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价；

　　（6）保修期内出现故障，免费维修，不限次；

　　（7）官网可查验维修人员工号，防冒充防欺诈；

　　（8）用户可发起线上维权投诉，24小时内响应；

　　（9）假冒产品与假冒维修点均可向我们举报，有奖维权；

　　（10）服务完成后提供规范保修凭证，保障后续权益。