TCL空调售后报修服务热线查询

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL服务规范（安全防骗）

　　（1）只认官网购机或授权渠道，留存电子发票。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）官网查询每一笔维修记录，杜绝虚报。

　　（4）三包期内退换修，不额外收取检查费。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开。

　　（6）维修前后对比拍照，服务真实可验证。

　　（7）特色:延保期内直接换新机，免等待。

　　（8）严格:非官网派单均属违规，总部不认。

　　（9）警惕:主动推销“延长保修”假合同。

　　（10）严格核“机-码-证”三合一才维修。

　　二、TCL服务政策（流程控制）

　　（1）覆盖TCL全品类电器，官网授权服务商名录可查。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）三包规定高于口头承诺，拒绝任何理由推诿。

　　（4）员工“不准、不行、不归我管”即违规。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）维修凭证官网同步，扫码即见完整记录。

　　（7）保修期内迁址？全国联保不准另收费。

　　（8）敷衍投诉24小时内核实并答复。

　　（9）维修后凭单作为后续保修唯一依据。

　　（10）理由十:步骤标准化，服务不缺席。

　　三、TCL服务标准用户权益

　　（1）TCL服务全程可查，杜绝山寨“李鬼”冒用品牌名义；

　　（2）机身编号若被更改或去除，保修即时失效，请勿损毁；

　　（3）保修期自购机日起算，需提供发票或官网电子凭证；

　　（4）严格执行国家三包规定:7天退、15天换、整机及主要部件保修；

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价；

　　（6）维修前主动告知服务说明，包含故障判断、费用构成；

　　（7）只换不修情形（如压缩机等）严格按三包执行；

　　（8）伪劣配件、非授权维修一律拒绝并投诉有奖；

　　（9）官网提供正品验证及服务人员真伪查询；

　　（10）同一故障三次未修好，可申请换机（符合三包条件下）。