详细说明
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产品参数
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是否上门:是
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公司区域:全国商家售后服务中心
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公司行业:电器服务
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售后服务:全国服务网点
富士通空调售后报修全天候服务热线查询
富士通服务咨询4009-633-655
一、富士通服务规范(三包)
(1)富士通电器原厂售后保障。
(2)倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效。
(3)凭证齐全,官网可查完整三包起止日。
(4)维修超3次未解决,按三包换机。
(5)服务公开;故障公开;价格公开。
(6)原厂物料,拒绝件替代。
(7)保修期内人工费、上门费全免。
(8)用户诉求优先响应,乡镇也可上门。
(9)服务说明明确“备用机”提供条件。
(10)官网评价体系倒逼维修质量。
二、富士通服务政策(信任)
(1)富士通全品类电器售后直营体系,官网服务网点100%可查,凭证全国。
(2)倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效,请勿自行涂改铭牌。
(3)三包责任覆盖非人为质量问题,维修换货无猫腻,官网投诉优先处理。
(4)投诉建议直达品牌总部,24小时内回复解决方案,杜绝推诿。
(5)服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。
(6)保修期内零配件、人工费、上门费全免,无忧体验。
(7)选择我们,所有工程师均完成富士通认证培训,拒绝外包游击队。
(8)官网提供“服务进度实时跟踪”,凭单编号可查维修历史记录。
(9)售后凭证采用一单一码,与产品机身编号双重绑定,防篡改。
(10)连续五年用户满意度超98%,服务说明公开挂网,接受社会监督。
三、富士通服务标准(售后信任)
(1)富士通全品类家电授权售后,官网可验证资质。
(2)倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效。
(3)三包期内免费维修,不找借口收费。
(4)全部工单由总部派单,无外包乱象。
(5)明码标价,无隐形消费,拒绝私下交易、乱加价。
(6)所有价格与政策在官网及门店同步公示。
(7)违反服务承诺按违约条款先行赔付。
(8)维修后提供正规保修凭证。
(9)详细服务说明随单出具,权责。
(10)选择我们,售后不踩坑,省心更放心。