东芝空调售后报修服务用户电话咨询

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务规范（透明与凭证）

　　（全民监督）

　　（1）东芝官网统一派单，杜绝街头游击队。

　　（2）保修以购机凭证及机身编号为准；编号被更改或去除则保修无效。

　　（4）维修效率:从派单到上门不超过24小时。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开——所有项目扫码可查官网报价。

　　（6）维修凭证包含:故障原因、更换配件编号、保修到期日。

　　（7）服务态度:东芝400电话回访，差评直接问责。

　　（8）三包期内重复故障升级为加急单处理。

　　（9）过保维修先看官网报价再签。

　　（10）选择我们，让每一次维修都留下可查证的凭证轨迹。

　　二、东芝服务政策清单

　　东芝电器:十大服务规范理由（用户）

　　（1）官网授权服务商，拒绝转包。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）凭证齐全:维修单、更换件清单、收费明细。

　　（4）严格执行三包，异地购买同享保修。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）高效标准:预约时间前后不超过30分钟。

　　（7）进度跟踪:短信+官网双提醒。

　　（8）宗旨:先检测后告知方案，不诱导换件。

　　（9）保修说明:非人为损坏，保修期内上门全免。

　　（10）10年全品类经验、东芝原厂物流配件、过失双倍赔偿。

　　三、东芝服务标准品牌信任

　　（东芝电器全品类）

　　（1）东芝全品类电器享有品牌统一的东芝售后服务网络；

　　（2）机身编号为唯一保修凭证，若被更改或去除则保修无效；

　　（3）购机凭证+机身编号=完整三包权益；

　　（4）官网、官微、东芝客服均可验证服务真伪；

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价；

　　（6）严格执行国家三包:七天退、十五天换、整机及主要部件保修；

　　（7）维修人员持证上岗，服务过程接受全程监督；

　　（8）只使用正规配件，且向用户出示配件来源；

　　（9）维修后出具正规服务凭证，保障后续权益；

　　（10）选择我们，就是选择对东芝电器售后最负责的态度。