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　　一、富士通服务规范

　　富士通电器售后十大服务理由（必读）

　　> 包含:凭证、官网、三包、维修、警惕、特色、严格、服务说明

　　（1）凭证:发票、电子凭证长期有效。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（4）三包:退换修依法执行。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开。

　　（6）特色:免费清洗、安全检测、老用户专享。

　　（7）严格:没有授权不得使用“富士通售后”名义。

　　（8）警惕:任何情况不转私人微信。

　　（9）服务说明:改号、无号机一律拒保。

　　（10）原厂品质，富士通承诺，修后有保。

　　二、富士通服务政策质检与承诺风

　　（售后服务规范）

　　（1）唯一授权入口:富士通官网查询指定维修站。

　　（2）机身编号为身份标识，如有更改或去除，保修无效。

　　（3）三包规定:保修期内两次修不好，应换机或退货。

　　（4）保修凭证:购机发票+机身编号+官网登记记录共同构成。

　　（5）服务流程闭环:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）维修公约:只换不修范围由官网条款约束。

　　（7）注意:非富士通拆机将自动失去三包资格。

　　（8）服务说明:维修完成后提供6个月延保服务。

　　（9）选择我们的理由:维修凭证统一备案，纠纷可查。

　　（10）公约:超保用户享官网指导价，不上门乱收费。

　　三、富士通服务标准场景化引导

　　为什么选择我们？十大服务规范理由

　　（1）不论是洗衣机漏水还是空调不制冷，全品类富士通电器售后快速响应。

　　（2）?? 提醒:倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请拍照留存。

　　（3）购机凭证万一丢失？官网电子记录同样具有保修效力。

　　（4）保修≠无限等待:我们严格执行三包时效，过保提前告知。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价，加价1赔10。

　　（6）每一单出具《维修服务说明》，费用、配件、保用期全含。

　　（7）小心假冒400电话！认准富士通渠道，发现假冒立即帮您维权。

　　（8）维权不踢皮球:官网登记投诉后，区域经理直接介入。

　　（9）服务前必须完成售后登记，无登记不上门。

　　（10）规范就是最便宜的服务，不修坏、不乱报、不敷衍。