科龙空调售后报修服务客户电话咨询

　　科龙服务咨询4009-633-655

　　一、科龙服务规范（新手）

　　第一次使用科龙电器？记住这十个服务要点

　　（1）保存好购机凭证，拍照存手机。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，别撕毁机身贴纸。

　　（4）三包期内不要私自拆机。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开。

　　（6）特色:老人可预约无需子女陪同服务。

　　（7）严格:每次维修会出示工牌和二维码。

　　（8）警惕:非科龙电话不要给地址。

　　（9）服务说明:超过保修期维修也有封顶价格。

　　（10）最快2小时上门。

　　二、科龙服务政策可读性十佳列表风

　　（规范执行）

　　（1）科龙官网统一派单，拒绝“李鬼”维修。

　　（2）机身编号被更改或去除→保修无效，购机后请第一时间核对。

　　（3）严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》（三包规定）。

　　（4）整机/主要部件保修期限以官网公示为准，凭凭证可跨区域。

　　（5）全流程标准化:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）维修公约:修后原故障质保延长一倍。

　　（7）注意:非科龙零件导致二次故障，不予保修。

　　（8）服务说明提前告知:是否拆装、高空费、上门费范围。

　　（9）所有维修记录上传官网，用户可实时查询。

　　（10）公约承诺:修不好不收费，故障不清不离场。

　　三、科龙服务标准条目

　　（服务规范简明）

　　（1）专业承接全品类科龙电器售后，含老款机。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）官网凭证与纸质凭证同等有效，可补办。

　　（4）严格按国家三包与厂方保修政策执行。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）上门出示标准服务说明，杜绝含糊收费。

　　（7）科龙验真系统，一键识别假冒维修。

　　（8）官网+400电话双维权通道。

　　（9）服务前必须完成系统售后登记。

　　（10）价格透明、配件正品、责任到人。