东芝空调售后报修服务各区电话咨询

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务规范（高信赖）

　　为什么5000万家庭选择东芝售后

　　（1）凭证云端同步，丢失可补办。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）官网一键报修，响应＜30分钟。

　　（4）三包基础上，部分高端号赠“十年包修”。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开。

　　（6）特色:家电以旧换新可现场抵扣。

　　（7）严格:维修过程全程录像备查。

　　（8）警惕:小心“厂家直销延保”电话诈骗。

　　（9）服务说明:移机后需由东芝重新登记编号。

　　（10）修不好不收任何费用。

　　二、东芝服务政策用户契约说明风

　　（售后三包与公约）

　　（1）东芝全渠道可查:东芝官网输入号→获取授权服务商。

　　（2）保修前提:机身编号完整且未被去除，否则保修无效。

　　（3）三包规定:自购机日起，保修期内免除人工+配件费。

　　（4）维修凭证制度:每次服务提供电子/纸质凭单，作为再次保修依据。

　　（5）规范服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）维修公约:同故障30天内复修免费，不重复收费。

　　（7）特别注意:耗材、外观件不属三包范围，详见官网服务说明。

　　（8）服务公约:超时未上门赔付，全程录音。

　　（9）官网专属报案通道:可查维修历史与真伪。

　　（10）十大理由之首:明码标价，无隐形费用。

　　三、东芝服务标准防假冒维权

　　十大服务理由:规范 · 透明 · 可维权

　　（1）全品类东芝电器售后独立服务资质，非二手外包。

　　（2）法律声明:倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，用户有责保全。

　　（3）须凭官网电子凭证或购机发票方可进入保修程序。

　　（4）三包期内出现性能故障，7天退、15天换、整机1年/主要部件3年保修。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价，只收标准上门+配件费。

　　（6）服务说明包括:故障判断、维修方案、价格明细，用户留存副联。

　　（7）坚决抵制假冒东芝授权，假冒行为可向12315及东芝官网双重维权。

　　（8）维权路径透明:官网、客服、消协三方联动，无惧扯皮。

　　（9）每次服务前先完成售后登记，登记即生成法律效力的服务单。

　　（10）不欺诈、不换件、不乱收费，每一笔维修都有据可查。