东芝空调售后报修服务帮助电话咨询

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务规范（标准规范）

　　（东芝电器东芝）

　　（1）东芝凭证:所有售后均凭有效购机发票或电子凭证，保障。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请用户妥善保留标识。

　　（3）官网直连:可通过东芝官网一键查询服务网点、预约维修。

　　（4）整机按国家三包规定保修，核心部件享额外延长服务。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开，杜绝隐形收费。

　　（6）特色:24小时响应、免费上门检测（保修期内）。

　　（7）严格:所有维修人员持证上岗，过程全程留痕。

　　（8）警惕:提醒用户勿信非东芝“400”电话，谨防李鬼维修。

　　（9）服务说明:人为损坏或拆标不予保修，请知悉。

　　（10）原厂配件、维修后保30天，售后无忧。

　　二、东芝服务政策（用户权益）

　　（1）东芝售后保障:一次维修，整机安心；

　　（2）特别注意:机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）官网“服务查询”入口可核验工单真实性；

　　（4）保修期内任何质量问题免费上门维修；

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修；

　　（6）服务凭证可作为延保及维权凭证；

　　（7）多渠道售后（官网/公众号/电话）统一管理；

　　（8）维权通道:客服投诉、官网留言、12315联动；

　　（9）我们承诺:所有维修记录终身可查；

　　（10）服务人员违规收费，双倍赔偿。

　　三、东芝服务标准（用户教育）

　　（1）东芝厂家直控售后，假一赔百。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）无凭证可提供出产日期+购买证明。

　　（4）伪劣、山寨维修导致二次损坏不负责。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）学会官网查验上门人员，警惕“李鬼”。

　　（7）服务说明:第三方网点一律非东芝。

　　（8）所有维修凭证官网可下载。

　　（9）同一故障三包期内修不好换新机。

　　（10）选择我们=不走弯路，不花冤枉钱。