格力空调售后报修服务总电话咨询

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力服务规范（郑重承诺）

　　（格力电器格力）

　　（1）本公司为格力签约售后公司，官网可核验授权编码。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）原厂配件承诺:假一赔十。

　　（4）保修凭证:购机合同、发票、安装单均认可。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开。

　　（6）三包诉求:退货、换机不设隐形门槛。

　　（7）维修诉求:同一问题二次维修后再次出现，直接换新。

　　（8）服务说明:所有收费项目事先经用户确认。

　　（9）官网公示常用维修项目上限价。

　　（10）倘若工程师诱导私修，奖励举报1000元。

　　二、格力服务政策（简明）

　　（1）格力全品类电器售后，厂家直签服务商；

　　（2）机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）官网及格力智家APP可查维修进度；

　　（4）严格执行国家三包规定，7天退换15天换货；

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修；

　　（6）维修后凭凭证享保修期延长特权；

　　（7）多渠道报修（电话/官网/小程序），响应快；

　　（8）维权渠道畅通，客服工单闭环处理；

　　（9）服务人员持证上岗，全程仪容规范；

　　（10）维修记录全国联网，二次维修自动升级处理。

　　三、格力服务标准

　　（1）格力全品类格力售后，官网与公众号同步认证。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）购机凭证缺失可依据出厂日期推算保修期。

　　（4）拒绝伪劣、山寨维修，工厂级故障检测标准。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）全国统一服务说明:超保只收一次上门检测费。

　　（7）主动防范“李鬼”维修，来电号码官网核对。

　　（8）维修更换件享受格力90天保修。

　　（9）维修后出具电子工单，可作为后续保修凭证。

　　（10）任何售后争议，官网投诉1小时响应。