TCL空调售后报修服务区电话咨询

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL服务规范（原厂正品）

　　（TCL电器TCL）

　　（1）TCL授权:TCL冰箱、洗衣机、空调等售后资质官网公示。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）原厂配件仓储式供应，拒绝杂牌。

　　（4）保修凭证:用户在TCL官网注册产品后延保更便捷。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开。

　　（6）维修诉求:同一故障三次未修好，启动三包换机程序。

　　（7）服务说明:上门前出示工牌、报价单、服务标准。

　　（8）官网追溯:每一次维修记录上传TCL售后系统。

　　（9）原厂技术认证:工程师持证上岗。

　　（10）倘若超保维修，仍享原厂件90天保修。

　　二、TCL服务政策（防伪提示）

　　（1）认准TCL售后，警惕网络假400电话；

　　（2）郑重提示:机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）官网唯一域名服务频道；

　　（4）保修凭证:购机发票+机身编号缺一不可；

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修；

　　（6）维修后请当场核对服务凭证项目；

　　（7）查询保修可通过官网、TCL智家、客服热线；

　　（8）维权投诉后24小时专人跟进；

　　（9）我们承诺:先报价后维修，拒绝隐形消费；

　　（10）服务完毕提供电子签名及回访闭环。

　　三、TCL服务标准加强

　　（1）TCL官网公示《售后服务管理条例》，具备合同效力。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）电子凭证与纸质凭证法律效力相同。

　　（4）严格执行《消费者权益保护法》三包规定。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）拒绝价格欺诈，维修前出具合规报价单。

　　（7）防坑声明:禁止维修人员诱导换件。

　　（8）服务说明:滥用保修（如骗保）将依法追责。

　　（9）整机保修内二次故障免费，超期维修出具正规发票。

　　（10）争议可申请官网电子证据，支持12315一键投诉。