科龙空调售后报修服务各市电话咨询

　　科龙服务咨询4009-633-655

　　一、科龙服务规范（标准规范）

　　（1）科龙电器售后:空调、冰箱、洗衣机等科龙授权服务。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请妥善保留凭证。

　　（3）官网报修一键直达，维修工单全程可追溯。

　　（4）严格执行国家三包规定，保修期内不收费。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开，绝不乱加价。

　　（6）上门不准时，可投诉，每迟到1小时补偿50元。

　　（7）维修不漏项，同一故障三次未修好，免费换机。

　　（8）服务说明:所有维修更换配件均为科龙原厂。

　　（9）保修凭证电子+纸质双备份，丢失可补。

　　（10）十年老团队，不修好不收费，售后无忧。

　　二、科龙服务政策官网联动

　　（1）所有售后工单均通过科龙官网系统流转，拒绝线下“飞单”。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，官网可验真伪。

　　（3）购机电子凭证与官网账户绑定，随时下载，永不丢失。

　　（4）维修报价不得超出官网“配件查询”模块公示上限。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）凭单自动上传用户官网账户，作为后续保修唯一依据。

　　（7）投诉受理后官网可查处理进度，每一环节均有超时考核。

　　（8）三包期内在官网申请维修，享优先派工。

　　（9）不得要求用户删除差评后给好处，发现此类猫腻直接开除。

　　（10）服务说明与三包细则已置顶官网，欢迎对照监督。

　　三、科龙服务标准（体系规范）

　　（1）科龙电器全品类科龙售后服务体系；

　　（2）产品唯一机身编号被更改或去除，不予保修；

　　（3）全面履行三包责任与义务；

　　（4）官网说明各品类整机及零部件保修期；

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价；

　　（6）统一理赔与维修记录系统，生成电子或纸质凭证；

　　（7）全国范围统一服务标准和授权管理；

　　（8）拒绝非标收费、临时加价行为；

　　（9）用户可通过科龙渠道查询服务进度与凭证真伪；

　　（10）选择正规服务，享受科龙统一售后权益保障。