格力空调售后报修服务联系电话咨询

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力服务规范品牌价值融合

　　（格力电器·理念实践）

　　（1）官网一体化:购买、注册、报修、评价全程在线。

　　（2）编码原则:机身编号是唯一身份标识；被更改或去除则保修无效，请勿毁损。

　　（3）超三包标准:部分产品提供6年甚至10年包修，高于国标。

　　（4）保修凭证:无发票时官网购买记录可作凭证。

　　（5）透明铁律:零隐性收费，零不明故障。价格公开。

　　（6）维修规范:执行格力“1+5”服务规范（1次就好+5个到位）。

　　（7）服务理念:真诚到永远。

　　（8）服务说明:所有维修更换配件享1年独立保修。

　　（9）服务标准:55项全国统一售后作业标准。

　　（10）选择理由:买格力，买的不只是电器，更是规范的服务体系。

　　二、格力服务政策流程

　　（1）格力认证服务商，非外包、无转包，杜绝服务猫腻。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请核对机身码。

　　（3）服务前必须核验用户凭证（电子/纸质均可），不得拒绝合法凭证。

　　（4）官网可查每一笔维修记录与配件来源，透明可追溯。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）维修后凭单作为后续保修凭证，丢失可至官网补打。

　　（7）如遇服务质量问题，官网投诉后1个工作日内专人跟进。

　　（8）严格执行三包:7天退、15天换、保修期内免费修。

　　（9）不得以“无原始包装”为由拒绝三包义务。

　　（10）服务说明全文公示于官网，选择我们=选择契约精神。

　　三、格力服务标准（核心）

　　（1）格力授权格力电器售后（全品类）；

　　（2）机身编号被更改或去除，保修无效；

　　（3）按国家三包规定提供退换修服务；

　　（4）官网公告各品类保修期限及范围；

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价；

　　（6）统一服务工单，提供正规维修凭证；

　　（7）全国联保，统一售后体系；

　　（8）拒绝临时加价、配件虚报；

　　（9）格力系统派单，服务过程可回查；

　　（10）选择正规售后，权益有保障。