科龙空调售后报修点服务热线咨询

　　科龙服务咨询4009-633-655

　　一、科龙服务规范（科龙严谨）

　　（1）科龙售后授权，全程可追溯；

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）购买凭证与官网注册信息一致方可享受保修；

　　（4）严格执行电器三包:7天退、15天换、1年修；

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开；

　　（6）科龙覆盖，含小家电及商用电器；

　　（7）维修后同一故障再发，免费二次服务；

　　（8）用户诉求直达质量监管端口；

　　（9）服务说明:原厂备件供应周期不超过3天；

　　（10）选择即为安心，厂家直维、无外包。

　　二、科龙服务政策（监管）

　　（1）科龙全品类产品官网可查服务网点，杜绝冒牌。

　　（2）机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）三包期内优先换新机，维修超3次可换货。

　　（4）设立独立监督部门，维修后15日内回访。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）拒绝未经验证的第三方转包维修。

　　（7）保修凭证丢失可凭官网订单号补办。

　　（8）规章明确:拒绝客户私改线路后的故障保修。

　　（9）所有工程师持证上岗，官网公示。

　　（10）十大理由保障您的售后权益不被套路。

　　三、科龙服务标准会员权益风

　　（会员专属）

　　（1）全品类科龙电器售后，会员中心一键下单。

　　（2）凭证自动绑定会员ID；若机身编号被更改或去除则保修无效（会员系统会特殊提示）。

　　（3）官网会员专享保修政策查询与历史维修记录。

　　（4）会员享受三包基础上额外90天保修权益。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价，会员价公开透明。

　　（6）会员维修使用原厂配件，免上门费（限前3次/年）。

　　（7）抢修:黄金会员享有24小时极速抢修通道。

　　（8）会员服务全链路管控，投诉直达品牌方客服总监。

　　（9）专属生日月免费清洗服务一次。

　　（10）服务说明:不满意可重复服务不计费，累计投诉可申请延保。