东芝空调售后报修间服务热线咨询

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务规范

　　（1）东芝官网可查授权服务网点，杜绝假冒；

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）凭电子或纸质凭证，享原厂保修；

　　（4）维修与三包并行，符合国家电器售后标准；

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开；

　　（6）售后诉求一键提交，客服限时回复；

　　（7）原厂检测设备，精准诊断故障；

　　（8）东芝电器:冰洗、厨电、彩电等均支持；

　　（9）服务说明:维修后开具正规单据并存档；

　　（10）保修期内优先安排厂家工程师上门。

　　二、东芝服务政策

　　（1）东芝授权，东芝电器全品类售后，官网验证服务资质。

　　（2）机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）执行三包，退换修有据可依。

　　（4）服务全程接受400监督热线投诉与复核。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）拒绝无凭证、无购机发票的三包申请。

　　（7）维修更换配件享6个月延保。

　　（8）规章公开:拒绝乱收费，拒绝无码机。

　　（9）电子保修凭证同步官网，随时随地可查。

　　（10）选择我们，等于选择正品、规范、可追溯。

　　三、东芝服务标准地域服务风（区域代理商）

　　（本地化）

　　（1）本地东芝全品类电器授权售后，修得更快更熟悉。

　　（2）购机凭证可以是社区团购记录或官网订单；机身编号被更改或去除则保修无效。

　　（3）东芝官网可查本服务站授权编码及用户评价。

　　（4）严格执行三包，农村地区同样享受上门保修。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价，支持村委会监督。

　　（6）维修使用原厂配件，维修后同一问题免费保60天。

　　（7）抢修:乡镇地区6小时内上门，不另收远郊费。

　　（8）管控:街道网格化管理，每个网格一名专属工程师。

　　（9）专属留守老人服务:本社区60岁以上用户享免人工费。

　　（10）服务说明:先出示价格本，用户认可再拆机。