格力空调售后报修区服务热线咨询

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力服务规范（标准实用）

　　（1）原厂配件:所有维修更换部件均为格力原厂出品；

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）官网凭证:凭购买凭证及格力官网登记享受全国联保；

　　（4）三包保障:严格执行国家三包规定，包修、包换、包退；

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开；

　　（6）快速上门:市区24小时内响应；

　　（7）保修期内免费维修，不收取上门及配件费；

　　（8）售后诉求直达厂家，杜绝推诿；

　　（9）服务说明:维修后提供3个月质保；

　　（10）格力覆盖:冰箱、洗衣机、空调、热水器等全系列格力电器。

　　二、格力服务政策（标准合规）

　　（1）全品类格力电器官网可查授权，售后凭证电子+纸质双存档。

　　（2）机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）严格执行国家三包规定，7天退换、15天换货。

　　（4）维修全程录像，监督电话官网公示。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）拒绝私拆、无码机、非格力配件维修。

　　（7）保修期内纯质量问题零收费。

　　（8）规章透明:先报价后维修，拒绝隐形消费。

　　（9）官网可查每一次服务记录与工程师资质。

　　（10）选择格力，享受全国联保与正品配件。

　　三、格力服务标准风

　　（用户）

　　（1）全品类格力电器售后，覆盖办公空调、商用冷柜、员工洗衣机等。

　　（2）凭合同、官网发票或固定资产标签即可保修；机身编号被更改或去除则保修无效。

　　（3）官网提供服务专线，大客户免排队。

　　（4）三包期内免费维修，超出三包期按工时+备件最低价收费。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价，所有费用开具专票。

　　（6）维修使用原厂新件，更换后保修延长至1年。

　　（7）抢修:影响经营的核心设备（如厨房冰柜）2小时内到场。

　　（8）服务管控:每月出具售后报告，故障率、响应时间一目了然。

　　（10）服务说明:先修后付，对结果不满意可拒绝签。