日立空调售后报修处服务热线咨询

　　日立服务咨询4009-633-655

　　一、日立服务规范日立+三包

　　（1）覆盖日立商用及家用全系电器，官网可查售后服务授权书。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，正品唯一标识。

　　（3）三包期内符合换机条件，直接走官网换机绿色通道。

　　（4）官网报修后30分钟联系，24小时内上门（偏远地区除外）。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开，修后官网评价开放。

　　（6）保修范围明确:不含外观磨损、人为液体等，其余均保。

　　（7）根治标准:同一故障维修不超过2次，否则升级换机。

　　（8）服务说明:维修员需提交故障前后视频至公司内审。

　　（9）所有收费配件均贴防伪码，官网可追溯来源。

　　（10）选择我们，严谨到每一颗螺丝的售后服务规范。

　　二、日立服务政策三包

　　（1）官网直营日立全品类电器售后，拒绝第三方转包。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）三包期内同一故障两次修不好，无条件换机。

　　（4）明示易损件清单及其保修期限，无隐藏条款。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）保外维修提前提供费用清单，用户同意才动手。

　　（7）所有维修凭证自动上传官网，丢单不影响保修。

　　（8）准则:三包范围内零收费，三包范围外先报价后服务。

　　（9）绝不以“自行拆修”为由随意拒绝保修。

　　（10）选择我们，让三包真正落地。

　　三、日立服务标准要点风

　　（要点）

　　（1）全品类日立电器日立售后，正品原厂配件。

　　（2）凭证要求:购机发票、官网订单、保修卡均可；机身编号被更改或去除则保修无效。

　　（3）官网可验证服务人员身份，杜绝李鬼维修。

　　（4）全面执行三包政策，保修期内完全免费。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）维修后整机同一故障再保3个月。

　　（7）抢修:24小时在线受理，主城区4小时内上门。

　　（8）工单全生命周期管控，用户可实时查询维修进度。

　　（9）专属权益:会员享免费上门检测一次/年。

　　（10）服务说明:所有维修项目开具电子服务清单，可下载存档。