大金空调售后报修商服务热线咨询

　　大金服务咨询4009-633-655

　　一、大金服务规范官网+凭证

　　（1）大金（冰箱、洗衣机、空调、电视、厨卫）原厂服务。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，务必保留机身码。

　　（3）购机凭证丢失可联系官网“电子凭证补办”通道。

　　（4）官网“服务标准”专栏明确每一类故障的处理时限。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开，接受第三方比价。

　　（6）保修期内优先使用大金备件，杜绝劣质代用件。

　　（7）对高频故障进行技术整改，根治设计类通病。

　　（8）服务须知:维修后提供电子维修报告与保修证明。

　　（9）同一用户一年内三次维修，主动升级服务经理跟进。

　　（10）选择我们，每个环节均有官网凭证可查。

　　二、大金服务政策流程

　　（1）大金电器全品类售后，官网授权服务商，支持查验资质。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，正品唯一标识。

　　（3）三包期内不扯皮，性能故障均按规处理。

　　（4）服务前出具《服务说明与费用确认书》，无口头陷阱。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）每步流程系统记录，用户可实时查询进度。

　　（7）保修期内未修好，更换服务人员直至成功。

　　（8）准则:不诱导换件、不虚增项目、不伪造记录。

　　（9）维修凭证包含防伪码，官网可验真伪。

　　（10）选择我们，流程闭环，售后无忧。

　　三、大金服务标准风

　　（用户权益）

　　（1）大金全品类大金电器售后，正品保障，拒绝外包维修队。

　　（2）凭官网购机记录、保修卡或购机凭证即可保修；若机身编号被更改或去除，保修无效。

　　（3）全天候官网及大金热线受理，维修、安装、保养一站式。

　　（4）严格执行国家三包政策:7天退、15天换、整机及主要部件按标准保修。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价，支持大金对公支付。

　　（6）维修使用原厂配件，提供保修凭证。

　　（7）抢修服务:对突发故障（如冰箱不制冷）优先派单，2小时响应。

　　（8）服务质量管控:全程录音录像（经用户同意），备件溯源管理。

　　（9）专属服务管家:大客户或老用户可添加专属客服微信，定期回访。

　　（10）服务说明:先检测、后报价、再维修，未修好不收费。