海尔空调售后报修网点服务热线咨询

　　海尔服务咨询4009-633-655

　　一、海尔服务规范大服务理由:海尔售后“规矩”

　　（1）三包执行落地，不玩文游戏，凭证有效即认。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，不准自行撕毁条码。

　　（3）官网售后的每一次服务都留痕，不准绕过系统私下交易。

　　（4）故障排查不准漏项，不准说“修不好算了”。

　　（5）服务公开、故障公开、价格公开——谁做不到，谁违规。

　　（6）保修期内费用全免，不准以“缺凭证照片”为由拒绝。

　　（7）服务执行要求:不准改口、不准漏单、不准不反馈。

　　（8）凭证可通过官网补申请，不影响正常保修。

　　（9）服务说明包括所用配件号、保修剩余天数，一项不漏。

　　（10）因为有“不准”才有底线，因为有“不漏”才有保障。

　　二、海尔服务政策（家庭用户）

　　（1）家庭用户专享海尔“一机一档”官网保修档案。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）购机后自动生成电子保修凭证，无需保留纸质发票。

　　（4）维修更换配件提供官网防伪码，扫码验真。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）三包:7天退、15天换、1年内免费维修。

　　（7）高效:夜间加急服务（至21点），同样标准。

　　（8）服务跟踪:APP可查工程师实时位置。

　　（9）宗旨:儿童安全保护——维修后检查防护罩、接地。

　　（10）机身编号完整、三包有效、维修可跟踪。

　　三、海尔服务标准（保修与凭证）

　　（1）海尔全品类电器正规售后服务机构，官网可核实；

　　（2）产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）购机凭证为三包、保修、维修的唯一法律依据；

　　（4）统一执行国家三包政策，不设额外门槛；

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价；

　　（6）所有维修均录入海尔系统，用户可查验服务记录；

　　（7）保修期内只换不修（部分品类），统一兑现；

　　（8）拒绝“先修后报价”，保障费用透明；

　　（9）维修后开具正规服务单，延续整机权益；

　　（10）选择我们，即选择全国联网、可投诉、可追溯的规范售后。