TCL空调售后报修报修服务热线咨询

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL服务规范偏重“不准/不漏”执行

　　二、TCL服务政策（跟踪与效率）

　　（1）全流程高效跟踪:从报修到完工，官网实时同步。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）保修期内无隐性收费，TCL承诺一口价维修。

　　（4）维修后提供纸质+电子双重凭证，永久有效。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）三包期外维修仍按三包内同等流程执行，不降级。

　　（7）高效能力:常见故障45分钟内排除。

　　（8）服务跟踪:完成后3天、30天两次主动回访。

　　（9）宗旨:修不好不收任何费用，不含糊。

　　（10）官网可查、全程跟踪、三包不推诿。

　　三、TCL服务标准（流程规范）

　　（1）TCL全品类TCL售后入口，支持官网预约与核验；

　　（2）产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）发票、电子凭证、保修卡均为有效三包凭证；

　　（4）全国统一保修范围与维修标准，无例外加价；

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价；

　　（6）维修前主动出示价目表，维修后提供统一售后单据；

　　（7）严格执行三包期内整机/主要部件免费维修；

　　（8）非TCL渠道维修导致故障，不享受统一保修；

　　（9）服务全程接受官网评价与监督，保障用户权益；

　　（10）选择正规服务，避免“假售后、乱拆装、高收费”。