东芝空调售后报修保修服务热线咨询

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务规范（聚合）

　　东芝电器售后十大理由（东芝标准）

　　（1）严格遵守三包规定，保修从发票日期起算。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，产品将视同过保。

　　（3）官网授权售后系统，可查可验可投诉。

　　（4）维修过程不准缺项:故障必须全部复现并说明。

　　（5）服务公开、故障公开、价格公开，拒绝任何隐性消费。

　　（6）保修范围内，维修、换件、上门全部免费。

　　（7）服务执行“三不原则”:不绕弯、不拖延、不漏报。

　　（8）购机凭证线上化，官网+小程序双备份。

　　（9）服务说明随工单生成，缺失可追溯责任。

　　（10）选择我们，等于选择了东芝原厂售后体系——不漏一个零件、不违一条三包。

　　二、东芝服务政策（新官网）

　　（1）东芝全品类家电东芝售后统一受理。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）官网、公众号、400电话多渠道报修，凭证自动绑定。

　　（4）维修后生成电子凭单，可作为下次保修依据。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）严格执行国家三包:退、换、修分明。

　　（7）高效:预约后15分钟联系，市区半天上门。

　　（8）服务跟踪:官网输入手机号即可查维修进度。

　　（9）宗旨:原厂配件、假一赔十。

　　（10）机码一致、凭单齐全、三包兜底。

　　三、东芝服务标准（用户权益）

　　（1）专注东芝全品类电器售后，官网认证体系保障正规性；

　　（2）产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）妥善保管购机凭证，是三包及保修服务法定凭证；

　　（4）严格执行国家三包规定，维修、换货、退货有据可依；

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价；

　　（6）全国统一服务流程，杜绝区域差价或私下维修；

　　（7）每笔服务生成电子工单，官网可追溯；

　　（8）原厂配件+故障未修复不计费；

　　（9）维修后提供统一质保，保障用户长期权益；

　　（10）拒绝乱收费，保障消费者知情权与选择权。