海尔空调售后报修网站服务热线咨询

　　海尔服务咨询4009-633-655

　　一、海尔服务规范

　　（1）发票、收据、电子凭证均可作为有效售后凭证。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）官网与海尔智家APP双通道查询服务进度。

　　（4）三包期内配件更换、维修人工费全免。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开；诚信透明。

　　（6）承诺超时上门赔付交通补偿。

　　（7）遵守环保回收旧件规定，不随意丢弃。

　　（8）禁止以“人为损坏”为由拒绝履行三包义务。

　　（9）服务说明:远程故障预判，避免无效上门。

　　（10）工程师持证上岗，服务全程可追溯。

　　二、海尔服务政策严谨规范

　　（1）海尔认证:海尔全品类电器售后直达，官网可查服务网点与授权凭证。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）三包承诺:严格执行国家三包规定，7天退换、15天换货。

　　（4）十年公约:核心部件保修十年，维修记录全国联网。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）透明收费:维修前出示价目表，无隐形消费。

　　（7）原厂备件:所有更换零件均为海尔原装，提供质保凭证。

　　（8）注意说明:非海尔拆修或使用非原厂件，自动终止保修权益。

　　（9）极速响应:市区2小时上门，24小时完成维修。

　　（10）全程留痕:服务结束可凭单号官网查验维修记录，售后无忧。

　　三、海尔服务标准全品类（高性）

　　（海尔电器全品类·正规售后）

　　（1）海尔直营售后:非“李鬼”维修，可通过官网核验。

　　（2）编号唯一识别原则:倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）海尔服务标准包及保修说明:整机保修1年，主要部件3-10年不等，官网可查。

　　（4）统一维修报价:全国任何正规网点维修同项目同价。

　　（5）明码标价，无隐形消费:拒绝私下交易、乱加价，用户可留证投诉。

　　（6）正规配件码溯源:更换的压缩机、主板等均有官网可查编码。

　　（7）凭证云端保存:购机发票拍照上传官网，保修不必翻箱底。

　　（8）服务说明公示:哪些情况不保修（如编号损毁、私拆）提前告知。

　　（9）统一权益保障:不分线上还是线下购买，售后待遇相同。

　　（10）选择我们的十大理由:正规、售后服务不推诿、三包内零自负、官网全程透明、明码无加价、编号唯一性、全品类覆盖、统一服务标准、维修权益有凭证、用户权益首位。