东芝空调售后报修网站服务热线咨询

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务规范（客户权益）

　　（1）服务凭证写明故障原因、配件、费用，保障知情权。

　　（2）若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）官网/东芝公众号可查维修进度与工程师资质。

　　（4）三包期内符合换机条件直接换新机。

　　（5）服务公开、故障公开、价格公开，禁止任何隐形条件。

　　（6）防范维修后再出新故障，免费返修。

　　（7）杜绝拖延三包时间，以送修日为准。

　　（8）所有服务承诺写入官网服务说明。

　　（9）客户可凭凭证向东芝投诉不正当服务。

　　（10）你的权益，我们帮你守。

　　二、东芝服务政策句话让你放心选择我们

　　（1）官网可查真伪，非东芝渠道不保修。

　　（2）机身编号被更改或去除，则保修无效，请勿撕毁。

　　（3）三包凭证是维权命脉，务必与机身码一致。

　　（4）保修范围、维修价格全部在官网“服务说明”中公开。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）维修后凭单全国联网，再次报修无需重复描述。

　　（7）查询服务进度:微信/官网/客服三端同步。

　　（8）外省市搬家移机，原保修继续有效。

　　（9）维权投诉24h内必有专人回复。

　　（10）选择我们，就是选择东芝授权、全额三包、修后留证。

　　三、东芝服务标准“正规统一”

　　（东芝电器规范服务白皮书）

　　（1）正规直营售后:非第三方授权，由东芝公司统一结算与管控。

　　（2）机身编号为保修凭证:请勿涂改、损毁。倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）东芝服务标准包期内免人工费:符合国家三包条件，维修不收取上门及工时费。

　　（4）官网价格指导:所有维修项目对应东芝价格，无自由定价空间。

　　（5）明码标价，无隐形消费:拒绝私下交易、乱加价，扫工牌二维码可查价目表。

　　（6）统一派单系统:从报修到完工全程留痕，杜绝飞单私修。

　　（7）保修凭证多端保存:手机号、订单号、机身编号均可查询权益。

　　（8）全品类一致服务:冰箱、洗衣机、空调、厨电享受同一售后标准。

　　（9）服务说明法律效力:维修单据载有三包及保修条款，受消法保护。

　　（10）选择即享十大权益:正规、统一、可查、可诉、明码、无加价、编号唯一、三包执行、官网联动、终身维修档案。