格力空调售后报修便民服务热线咨询

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力服务规范（安全合规）

　　（1）提供合规服务凭证，作为保修与投诉依据。

　　（2）若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）仅通过格力官网公布的服务渠道接单。

　　（4）三包范围、期限、细则提前书面告知。

　　（5）服务公开、故障公开、价格公开，禁止附加费。

　　（6）防范工程师私自接单，禁止线下交易。

　　（7）杜绝使用翻新旧件，全部原厂备件。

　　（8）每次维修后出具《维修服务说明》签认单。

　　（9）三包期外维修也提供三个月质保。

　　（10）合法、安全、有凭证。

　　二、格力服务政策三包与延保专项

　　依据三包法:十大服务承诺

　　（1）三包期内全免费:性能故障7天退、15天换、整机1年、主要部件3年。

　　（2）机身编号不得更改:若被更改或去除，则保修无效，请保留原签。

　　（3）凭证为维权根本:购机发票/电子凭证缺一不可补办需提供机身码。

　　（4）延保服务自愿购买:格力延保享受同等三包待遇。

　　（5）服务步骤全程可监督:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）非保故障先报价:同意后再维修，不做隐形收费。

　　（7）官网查询配件价格:压缩机、电脑板等主要部件明码标价。

　　（8）渠道统一管理:社区店、旗舰店、授权店售后数据互通。

　　（9）维权不拖沓:超72小时未处理自动升级为总部工单。

　　（10）选择我们:不换假件、不留隐患、保修期净延长。

　　三、格力服务标准终极放心

　　（1）官网一体:从报修到结算全流程线上可追踪。

　　（2）凭证留存:系统永久保存，随时打印过往维修记录。

　　（3）全面三包:购机7日内故障可退，15日可换。

　　（4）品质监督:服务后邀您评价，差评直达总部。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）维修承诺:一般故障2小时内解决，复杂故障不过夜。

　　（7）服务说明:提前24小时预约，迟到赔付20元。

　　（8）谨防假冒:格力人员绝不主动延保之外的任何现金交易。

　　（9）根除顽疾:对三次以上返修机器提供免费升级置换方案。

　　（10）格力金牌服务商，闭眼选，不出错。