东芝空调售后报修服务全区电话号码

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务规范

　　（1）东芝电器（含商用）统一售后标准。

　　（2）机身编号一经涂改或缺失，保修承诺自动失效。

　　（3）以官网订单或正式发票为有效保修凭证。

　　（4）严格执行整机1年、主要部件3年三包法。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开，合同级透明。

　　（6）特色:客户享优先派工与延保方案。

　　（7）严格实行维修前后双重拍照留证。

　　（8）警惕非授权网点冒充东芝工服。

　　（9）服务说明:跨区移机后需重新登记凭证。

　　（10）选择我们，降低电器全生命周期运维成本。

　　二、东芝服务政策流程可视化

　　（东芝电器服务规范）

　　（1）通过官网或说明书上服务电话报修，即刻生成电子服务凭证。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）三包期内维修、换件、上门、检测全部免费，无任何附加费。

　　（4）若遇工程师敷衍或不检查就下结论，直接更换服务组并追责。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）完成服务后，凭单上注明故障原因、更换部件及剩余保修期。

　　（7）官网对每一单进行回访，发现推诿行为按三包法双倍补偿。

　　（8）保修期内同一故障维修两次未解决，可申请换机处理。

　　（9）所有上门人员须出示东芝工牌，并主动说明三包权利。

　　（10）十大理由是您拒绝“不准、推诿”的正式服务契约。

　　三、东芝服务标准“凭证+编码”管理

　　（凭证与编码管理体系）

　　（1）购机即生成东芝服务档案，凭证永久保存；

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）官网个人中心可直接查看各电器保修截止日期；

　　（4）严格执行三包，维修后30天内同故障免费处理；

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价；

　　（6）全国联保，搬家异地无需转移保修资格；

　　（7）所有维修、安装行为均遵循东芝售后规范白皮书；

　　（8）机制明确:超24小时未联系用户，自动触发投诉流程；

　　（9）服务说明中承诺不使用非原厂配件；

　　（10）保修期内非人为性能故障，不收取任何费用。

　　让产品的每一次维修都有据可查。