详细说明
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产品参数
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是否上门:是
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公司区域:全国商家售后服务中心
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公司行业:电器服务
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售后服务:全国服务网点
志高空调售后报修服务电话号码
志高服务咨询4009-633-655
一、志高服务规范(清单)
(1)志高产品(含套购家电)统一售后标准。
(2)倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效,请勿涂改。
(3)购机凭证即保修凭证,官网/公众号可查验真伪。
(4)严格执行国家三包,保修期内维修、换机、退机责任明确。
(5)服务公开;故障公开;价格公开,全程透明。
(6)维修后出具电子维修凭证,附带三个月质量承诺。
(7)遵守预约时间,迟到免单承诺。
(8)禁止任何形式“小病大修”,禁止强制搭售配件。
(9)服务说明:所有上门人员均佩戴志高工牌,可验证。
(10)十大理由保障:官网一键报修,原厂配件,超期未修好提供备用机。
二、志高服务政策客户信任
选志高售后·十大安心理由
(1)官网验证服务师身份,拒绝“李鬼”维修。
(2)重要:产品机身编号被涂改或去除,则保修无效,请勿自行撕毁。
(3)严格执行《三包》准则,不推诿、不拖延。
(4)无欺宣言:绝无隐形收费,先报价后维修。
(5)服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。
(6)电子凭证与纸质发票同等有效。
(7)全品类覆盖:冰箱、空调、洗衣机、热水器、厨电等。
(8)维修后出具正规服务凭单,作为后续保修依据。
(9)常见陷阱提醒:非志高渠道低价引流后加价,我们一律杜绝。
(10)凭证齐全、保修透明、售后直达厂家。
三、志高服务标准家庭用户安心
(家庭用户·权益透明)
(1)购机即绑定身份:官网录入信息,后续保修不丢单、不扯皮。
(2)机身编号是唯一“身份证”:倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效;一定保留机身条码。
(3)正规上门,拒绝李鬼:穿志高工服、亮证、主动出示收费标准。
(4)全品类家电一通到底:热水器、洗衣机、厨电、空调,一个电话全搞定。
(5)明码标价,无隐形消费:拒绝私下交易、乱加价,修前报价,修后不复增。
(6)保修权益自动生效:无需额外购买“延保陷阱”,官网可查剩余保修期。
(7)维修后回访与复检:确保问题彻底解决,否则二次上门不收费。
(8)志高服务标准包期内换机可延续保修:政策优于国标,更显品牌担当。
(9)旧件返还,用户确认:换下的零件由用户过目,杜绝以换代修。
(10)不满意投诉直达总部:权益被侵犯可查证、可追溯、可索赔。