TCL空调售后报修规范服务热线号码

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL服务规范最接近权重

　　（TCL电器TCL售后）

　　（1）官网凭证:购机自动生成电子保修卡，与机身码绑定。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请勿刮擦。

　　（3）三包政策:严格执行国家《部分商品修理更换退货责任规定》。

　　（4）保修范围:电机、压缩机等主要部件延保至3年（官网可查）。

　　（5）维修规范:工程师携带原厂检测仪，不拆机乱判。

　　（6）服务公开；故障公开；价格公开，维修后开具电子发票。

　　（7）优势:夜间维修不加价，45岁以上老人优先上门。

　　（8）行为要求:进门先出示健康证及工作证。

　　（9）服务说明:软件升级、清洁不在保修内，提前明示。

　　（10）官网服务大厅一站式办理报修、投诉、续保、验真。

　　二、TCL服务政策

　　（TCL电器TCL售后规范）

　　（1）官网实名认证购机凭证，三包起点明确。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）严格按照国家三包规定执行退换修。

　　（4）售后公约:先检测、后报价、再维修。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）官网提供服务说明、维修进度、收费公示。

　　（7）原厂配件、专业工程师、全国联保。

　　（8）注意:非授权拆修将导致三包终止。

　　（9）全品类电器（冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨电）统一标准。

　　（10）维修后赠送电子保修凭证，官网可永久追溯。

　　三、TCL服务标准（用户权益）

　　:

　　（1）TCL授权:服务人员均通过TCL认证，工牌可官网核验。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）全国联保:凭购机发票或电子凭证，全国网点通修。

　　（4）保修范围:非人为故障，整机一年，主要部件三年起。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）快速上门:报修后2小时内预约，城区24小时服务。

　　（7）TCL服务标准包保障:严格履行修理、更换、退货义务。

　　（8）假货必究:发现假冒TCL服务或配件，协助维权索赔。

　　（9）服务说明:每次服务后出具明细单，用户签确认。

　　（10）主动回访:服务完成后48小时内致电，确保满意。