格力空调售后报修处服务热线号码

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力服务规范（家庭安心）

　　给家人选格力电器服务的十大理由

　　（1）官网名单可查:帮爸妈修空调，先上官网查我们。

　　（2）机身编号千万别动:倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效——修之前拍好照留底。

　　（3）三包从不扯皮:洗衣机抖动严重，直接按三包处理。

　　（4）格力所有电器:从冰箱到净化器，一次上门全检查。

　　（5）公开透明:服务公开（来之前发工牌）；故障公开（现场解释）；价格公开（官网同价）。

　　（6）特色老年人优先:60岁以上免上门费。

　　（7）严格防止被骗:假配件，公司双倍赔偿。

　　（8）警惕上门推销:我们绝不卖净水器、不洗烟机。

　　（9）服务说明慢讲:老人听不懂？我们写大说明。

　　（10）选了省心10年:建立家电档案，主动提醒保养。

　　二、格力服务政策（诚信承诺）

　　（1）格力全品类产品购机后自动绑定“格力智家”账号，电子凭证永久保存。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请勿购买条码模糊机。

　　（3）严格执行三包规定，换货后的新机重新计算保修期，不以旧机剩余期限偷换。

　　（4）官网提供“真伪维修网点查询”，上门前可核验，杜绝李鬼维修。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修，超时赔付20元/小时。

　　（6）不准说“这不是我们网点装的”“找厂家去”，全国统一受理。

　　（7）维修更换的配件拍照上传用户APP，用户确认后方可安装。

　　（8）因服务推诿导致用户重复报修，每次补偿50元话费。

　　（9）主要部件在保修期最后一个月损坏，照样免费换新件并重新保修。

　　（10）十大理由缺一不可，如有违背双倍退还维修费。

　　三、格力服务标准（用户权益）

　　（1）遵循国家对格力电器售后的强制性三包标准。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）官网可查完整保修机制与历年政策变更。

　　（4）全国联保，搬家后也可在当地免费保修。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）保修凭证丢失，凭机身编码官网可补。

　　（7）服务说明写明用户拒绝维修的权利。

　　（8）维修更换主板、压缩机等延保6个月。

　　（9）所有加价行为可向格力官网投诉并返款。

　　（10）超24小时未解决，提供备用机机制。