东芝空调售后报修网站服务热线号码

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务规范

　　（1）东芝家电全系售后:从大家电到小家电，一张服务单全程跟踪。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，该条款不作例外执行。

　　（3）官网可查服务商资格，拒绝“李鬼”维修。

　　（4）凭有效购机凭证享厂家保修，无凭证可按出厂日期+3个月执行三包。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开:先报价、后维修、再确认。

　　（6）不准诱导更换不必要零件；不准无故障谎报故障。

　　（7）不漏检测电源、线路、核心模块，不漏记录维修日志。

　　（8）严格按《部分商品修理更换退货责任规定》执行三包。

　　（9）服务说明纸质+电子双备份，用户确认后方可开工。

　　（10）选择我们的十大服务:持证上岗、远程视频复核、投诉1小时响应、终身服务档案。

　　二、东芝服务政策（维修专题）

　　（1）东芝电器专业维修，包含过保产品的合理收费服务；

　　（2）出厂标签提醒:产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）无凭证可按出厂日期计算保修，用户权益不落空；

　　（4）三包期内拒绝维修可向厂方监督部门申诉；

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修；

　　（6）保修期从维修完成日起重新计算部分配件；

　　（7）监督规章:服务人员需出示官网派工单；

　　（8）拒绝以“外观破损”为由拒绝内部故障保修；

　　（9）官网服务说明区分“保修”与“有偿维修”；

　　（10）不甩锅、不藏故障、不假维修。

　　三、东芝服务标准严谨

　　（1）东芝售后直连，工单全程可溯，拒绝“野维修”。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）购机即享国家三包，官网/发票/机身码三者一致方为有效凭证。

　　（4）维修需出示官网工牌，所有配件原厂可查。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）保修期内性能故障，免上门、免工时、免备件费。

　　（7）严禁滥用保修权益（如人为损坏、非东芝拆修），否则终止服务。

　　（8）官网直通报修，72小时闭环，超时主动赔付。

　　（9）全程服务说明书面化，先确认后维修，防止套路。

　　（10）全品类东芝电器，一次托付，省心十年。