志高空调售后报修规范服务热线

　　志高服务咨询4009-633-655

　　一、志高服务规范志高语气

　　（1）承接志高全系列电器志高售后服务，含智能家居设备。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，此条严格执行。

　　（3）服务凭证为志高系统电子工单，盖有售后专用章。

　　（4）官网及志高公众号为唯一报修入口，保障。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开:维修依据厂家定价目录执行。

　　（6）不准代签用户验收；不准无故障报修；不准隐瞒修复期。

　　（7）不漏执行试机、测漏、接地、安全老化检测。

　　（8）三包:整机1年，主要部件3年（具体以志高最新政策为准）。

　　（9）服务说明含免责条款、退换条件、延保政策。

　　（10）十大服务承诺:准时上门、标准着装、旧件归还、收费开票、不满意重做。

　　二、志高服务政策用户权益

　　（1）官网直连，一键查询保修状态与真伪。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）三包期内分文不收，人工、配件全免。

　　（4）每一笔费用都提供正规凭证，杜绝私下收费。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）承诺不得有猫腻，欢迎对比监督。

　　（7）投诉渠道官网、客服、公众号全覆盖。

　　（8）维修更换旧件归还客户，拍照留证。

　　（9）服务说明:所有承诺写入工单，具备法律效力。

　　（10）全品类覆盖:冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨电等。

　　三、志高服务标准（用户权益）

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　　（1）志高授权:服务人员均通过志高认证，工牌可官网核验。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）全国联保:凭购机发票或电子凭证，全国网点通修。

　　（4）保修范围:非人为故障，整机一年，主要部件三年起。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）快速上门:报修后2小时内预约，城区24小时服务。

　　（7）志高服务标准包保障:严格履行修理、更换、退货义务。

　　（8）假货必究:发现假冒志高服务或配件，协助维权索赔。

　　（9）服务说明:每次服务后出具明细单，用户签确认。

　　（10）主动回访:服务完成后48小时内致电，确保满意。