格力空调售后报修诉求服务热线多少

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力服务规范（报修便捷）

　　（1）覆盖格力，官网一键报修。

　　（2）倘若机身编号被更改或去除，保修自动终止。

　　（3）购机凭证即三包凭证，无凭证可查出厂日期。

　　（4）保修、维修全程短信+APP提醒。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开。

　　（6）原厂工程师持证上岗，统一工服。

　　（7）三包期内符合条件，换新免运费。

　　（8）用户诉求直达区域服务经理。

　　（9）服务说明含“收费标准提前告知”。

　　（10）维修后30天电话回访效果。

　　二、格力服务政策嵌入风

　　（格力电器保修维修必读）

　　（1）验证售后:必须登录格力官网，输入机身编号查服务人员。

　　（2）编号是唯一保修凭证，被更改或去除则保修无效。

　　（3）三包规定:自售出之日起，质量问题7天退货，15天换货。

　　（4）官网公示:不同品类保修期（空调10年、洗衣机3年等）。

　　（5）维修服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）维修公约:不上门乱收费全额退款。

　　（7）特别注意:雷击、电压异常等不属于三包。

　　（8）服务说明:用户要求拆除旧机需签免责声明。

　　（9）公约:所有维修凭证官网可下载，丢失可补办。

　　（10）十大服务理由最终承诺:规范服务，一次搞定。

　　三、格力服务标准实用

　　（1）格力公司直管售后体系，正规有保障；

　　（2）机身编号唯一识别，被更改或去除则保修无效；

　　（3）官网或发票均可作为有效凭证享受三包；

　　（4）全品类家电保修、维修、退换政策统一明确；

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价；

　　（6）全国统一服务热线与官网均可预约正规维修；

　　（7）维修使用原厂件，杜绝非正规拆修；

　　（8）严格执行国家三包规定，维护消费者权益；

　　（9）保修期内同一故障三次维修仍异常，依法换机；

　　（10）选择我们，就是选择规范、安全与长期权益。