特灵空调售后报修服务用户电话中心

　　特灵服务咨询4009-633-655

　　一、特灵服务规范官网联动

　　（1）特灵官网“服务与支持”栏目可验证凭证真伪；

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）整机三包、主要部件三包、延保服务可选；

　　（4）官网直连维修预约，拒绝中间商；

　　（5）维修标准工时公开、配件特灵价目公开；

　　（6）防范“400山寨电话”，禁止非特灵代报修；

　　（7）杜绝无维修资质人员操作；

　　（8）维修后官网可查维修记录与责任人；

　　（9）三包期内更换的零件重新计算三包期；

　　（10）选择我们，特灵闭环、规范可查、杜绝猫腻。

　　二、特灵服务政策流程

　　（1）特灵电器特灵授权售后服务，官网直通预约。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）严格按三包细则执行，不推诿不拖延。

　　（4）维修后主动出具服务凭证，支持官网核验。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）切勿私自改装电器内部结构，避免安全风险。

　　（7）维修所用配件均为原厂同号。

　　（8）安全测试合格后方交付使用。

　　（9）服务说明:保修期内重复故障，优先处理。

　　（10）全国统一服务规范，杜绝乱收费。

　　三、特灵服务标准（标准规范）

　　（1）全品类特灵电器特灵授权，售后有据可查，官网可验证服务网点。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请妥善留存原始标识。

　　（3）凭有效购机凭证享受国家三包规定，保修期内免费维修。

　　（4）严格遵循厂家三包机制，整机与主要部件保修期限明确。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）全国联保，异地购机同城服务无忧。

　　（7）服务说明在线可查，维修过程全透明。

　　（8）原厂配件，维修后提供新保修凭证。

　　（9）7×24小时客服，紧急故障快速上门。

　　（10）保修期外续保可选，延续特灵安心保障。