三菱重工空调售后报修服务便民电话中心

　　三菱重工服务咨询4009-633-655

　　一、三菱重工服务规范

　　（三菱重工用户必读）

　　（1）三菱重工电器售后:空调、电视、厨电等统一管理，全国联保。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请勿涂改标签。

　　（3）购机凭证可拍照存档，无纸质凭证可查官网电子记录。

　　（4）保修期内免上门费、检测费，严格执行三包规定。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开；拒绝隐藏收费。

　　（6）维修行为规范:不喝用户水、不弄脏墙面、完工打扫。

　　（7）优势:签约工程师均通过三菱重工技术认证，经验丰富。

　　（8）服务要求:用户确认故障后再维修，修不好不收费。

　　（9）服务说明:维修换件提供6个月复修保障。

　　（10）官网核验工程师身份，杜绝假冒三菱重工维修。

　　二、三菱重工服务政策（上门服务专）

　　（1）三菱重工冰箱、空调、洗衣机等全品类统一售后标准。

　　（2）机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）三包期内故障，24小时内响应上门。

　　（4）监督机制:每次服务后官网可评价。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）拒绝无预约上门、拒绝无工牌上门。

　　（7）维修凭证与保修单一式两联，用户留存。

　　（8）规章说明:拒绝因使用非三菱重工配件导致的损坏。

　　（9）官网可查工程师当日派工单。

　　（10）选择三菱重工，避免“小病大修”式欺诈维修。

　　三、三菱重工服务标准维修透明

　　（1）全流程可追溯、可举证；

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）凭证拍照上传官网，原厂备档；

　　（4）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价；

　　（5）维修前、中、后三阶段费用告知；

　　（6）三包有效期内非故障免费上门；

　　（7）官网服务说明明确:哪些属滥用（如浸水、火灾）；

　　（8）不私下收费、不更换无关配件；

　　（9）维修后90天内同一故障二次免费修理；

　　（10）杜绝维修扎坑，只换不修必须出具检测报告。