格力空调售后报修服务保修电话中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力服务规范标准格力

　　（格力电器格力）

　　（1）全国统一售后服务:格力电器（冰箱、洗衣机、空调、热水器等）享受厂家直营售后，官网可查授权网店。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请用户保留完整条形码。

　　（3）凭有效购机凭证（发票/电子单）享受国家三包规定及格力延保服务。

　　（4）官网自助报修、公众号一键预约，24小时内上门维修。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开；维修前出示收费标准。

　　（6）维修人员持证上岗，行为规范:穿工装、戴工牌、自备鞋套。

　　（7）整机按三包法保修，主要部件最长保修6年（以官网说明为准）。

　　（8）优势:备件原厂直供，非第三方杂件，维修后质保90天。

　　（9）服务说明:保修期内免人工费及配件费，不主动推销延保。

　　（10）一次维修，全程可追溯；不满意可官网投诉，2小时响应。

　　二、格力服务政策（用户权益）

　　（1）购机即生成官网电子保修卡，全品类格力。

　　（2）机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）严格执行三包，维修超30天可免费换机。

　　（4）维修凭单需用户签方可生效，接受监督。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）拒绝使用非原厂配件，拒绝无维修记录。

　　（7）保修期内往返路程费全免。

　　（8）规章透明:拒绝报价后用户同意以外加价。

　　（9）官网提供服务规范PDF下载，接受社会监督。

　　（10）选择我们，不踩“免费上门高价维修”的坑。

　　三、格力服务标准顾客权益

　　（1）购机即享有国家三包及额外保障；

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）凭证与机器绑定，便于二手转让时保修延续；

　　（4）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价；

　　（5）维修报价须用户同意后方可施工；

　　（6）因产品质量问题换货，运费由售后承担；

　　（7）保修期内同一故障多次维修，按规定换机；

　　（8）禁止用户滥用“以旧充好”骗取保修；

　　（9）每次上门带服务说明单，用户留存；

　　（10）十大服务承诺，写进工单，违约必究。