美的空调售后报修服务客户电话中心

　　美的服务咨询4009-633-655

　　一、美的服务规范

　　美的电器售后十大服务理由（必读）

　　> 包含:凭证、官网、三包、维修、警惕、特色、严格、服务说明

　　（1）凭证:发票、电子凭证长期有效。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（4）三包:退换修依法执行。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开。

　　（6）特色:免费清洗、安全检测、老用户专享。

　　（7）严格:没有授权不得使用“美的售后”名义。

　　（8）警惕:任何情况不转私人微信。

　　（9）服务说明:改号、无号机一律拒保。

　　（10）原厂品质，美的承诺，修后有保。

　　二、美的服务政策（监管）

　　（1）美的全品类产品官网可查服务网点，杜绝冒牌。

　　（2）机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）三包期内优先换新机，维修超3次可换货。

　　（4）设立独立监督部门，维修后15日内回访。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）拒绝未经验证的第三方转包维修。

　　（7）保修凭证丢失可凭官网订单号补办。

　　（8）规章明确:拒绝客户私改线路后的故障保修。

　　（9）所有工程师持证上岗，官网公示。

　　（10）十大理由保障您的售后权益不被套路。

　　三、美的服务标准规范管理

　　（1）所有美的电器售后统一接入官网系统；

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）无凭证不保修，电子凭证同样有效；

　　（4）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价；

　　（5）服务前说明费用构成；

　　（6）三包期内不收取任何维修费、配件费；

　　（7）滥用服务严控:恶意报修、重复报修将受限；

　　（8）官网公示服务规范与投诉渠道；

　　（9）维修配件全程条码管理，杜绝拆机旧件欺骗；

　　（10）服务结束后短信/美的App评价，全程透明。