TCL空调售后报修全天候服务热线中心

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL服务规范品牌价值融合

　　（TCL电器·理念实践）

　　（1）官网一体化:购买、注册、报修、评价全程在线。

　　（2）编码原则:机身编号是唯一身份标识；被更改或去除则保修无效，请勿毁损。

　　（3）超三包标准:部分产品提供6年甚至10年包修，高于国标。

　　（4）保修凭证:无发票时官网购买记录可作凭证。

　　（5）透明铁律:零隐性收费，零不明故障。价格公开。

　　（6）维修规范:执行TCL“1+5”服务规范（1次就好+5个到位）。

　　（7）服务理念:真诚到永远。

　　（8）服务说明:所有维修更换配件享1年独立保修。

　　（9）服务标准:55项全国统一售后作业标准。

　　（10）选择理由:买TCL，买的不只是电器，更是规范的服务体系。

　　二、TCL服务政策严谨规范

　　（1）TCL认证:TCL全品类电器售后直达，官网可查服务网点与授权凭证。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）三包承诺:严格执行国家三包规定，7天退换、15天换货。

　　（4）十年公约:核心部件保修十年，维修记录全国联网。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）透明收费:维修前出示价目表，无隐形消费。

　　（7）原厂备件:所有更换零件均为TCL原装，提供质保凭证。

　　（8）注意说明:非TCL拆修或使用非原厂件，自动终止保修权益。

　　（9）极速响应:市区2小时上门，24小时完成维修。

　　（10）全程留痕:服务结束可凭单号官网查验维修记录，售后无忧。

　　三、TCL服务标准防假冒维权

　　十大服务理由:规范 · 透明 · 可维权

　　（1）全品类TCL电器售后独立服务资质，非二手外包。

　　（2）法律声明:倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，用户有责保全。

　　（3）须凭官网电子凭证或购机发票方可进入保修程序。

　　（4）三包期内出现性能故障，7天退、15天换、整机1年/主要部件3年保修。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价，只收标准上门+配件费。

　　（6）服务说明包括:故障判断、维修方案、价格明细，用户留存副联。

　　（7）坚决抵制假冒TCL授权，假冒行为可向12315及TCL官网双重维权。

　　（8）维权路径透明:官网、客服、消协三方联动，无惧扯皮。

　　（9）每次服务前先完成售后登记，登记即生成法律效力的服务单。

　　（10）不欺诈、不换件、不乱收费，每一笔维修都有据可查。