约克空调售后报修便民服务热线中心

　　约克服务咨询4009-633-655

　　一、约克服务规范约克规范严谨

　　（约克电器·约克）

　　（1）官网直连:通过约克官网验证服务商，杜绝假冒。

　　（2）凭证有效:购机发票、电子凭证、官网订单均可作为保修依据；机身编号被更改或去除则保修无效。

　　（3）整机三包:严格执行国家三包规定，7天退换，15天换货。

　　（4）超长保修:核心部件保修期高于行业标准，官网可查具体年限。

　　（5）服务公开:收费标准、故障诊断、维修过程全透明。价格公开无隐形消费。

　　（6）规范上门:穿戴统一工装，出示服务规范手册，按标准流程作业。

　　（7）原厂配件:维修一律使用约克原厂备件，拒绝劣质替代品。

　　（8）服务理念:以“用户永远是对的”为宗旨，一次服务，终身关怀。

　　（9）服务说明:维修后提供保修单，同一故障90天内免费返修。

　　（10）选择理由:约克授权，标准可查，售后无忧。

　　二、约克服务政策三包与延保专项

　　依据三包法:十大服务承诺

　　（1）三包期内全免费:性能故障7天退、15天换、整机1年、主要部件3年。

　　（2）机身编号不得更改:若被更改或去除，则保修无效，请保留原签。

　　（3）凭证为维权根本:购机发票/电子凭证缺一不可补办需提供机身码。

　　（4）延保服务自愿购买:约克延保享受同等三包待遇。

　　（5）服务步骤全程可监督:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）非保故障先报价:同意后再维修，不做隐形收费。

　　（7）官网查询配件价格:压缩机、电脑板等主要部件明码标价。

　　（8）渠道统一管理:社区店、旗舰店、授权店售后数据互通。

　　（9）维权不拖沓:超72小时未处理自动升级为总部工单。

　　（10）选择我们:不换假件、不留隐患、保修期净延长。

　　三、约克服务标准（流程规范）

　　（1）全国家电下乡入围约克售后体系。

　　（2）产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）购机凭证、保修卡、官网订单任选其一。

　　（4）拒绝伪劣、山寨代修，工程师总部培训。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）官网公布服务价格表，彻底杜绝“李鬼”。

　　（7）维修前出具电子服务说明并签确认。

　　（8）保修期内仅凭机身码可快速验证。

　　（9）伪造约克资质将被永久拉入黑名单。

　　（10）十大服务承诺，官网备案，全国统一执行。