格力空调售后报修网站服务热线中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力服务规范流程透明

　　（1）覆盖格力空调、冰箱、洗衣机、热水器等格力售后需求。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请勿自行涂改。

　　（3）保修凭证可上传至官网存档，维修时无需翻找纸质单据。

　　（4）三包期内换货后重新计算保修期，退换货流程官网可查。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开——接单即发送电子报价单。

　　（6）承诺先检测、后报价、再维修，不报价不动工。

　　（7）遵守格力技术规范，所有操作留痕上传系统。

　　（8）禁止项目:无授权转包、乱收上门费、无故障谎报。

　　（9）官网客服与400电话双向服务说明，夜间紧急指引。

　　（10）选择我们的理由:每一笔消费都有据可查，每一个配件都可溯源。

　　二、格力服务政策（五星）

　　（1）格力电器格力售后，全品类统一标准，官网网点可查。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请勿损毁。

　　（3）整机三包，核心部件十年保修（具体以官网说明为准）。

　　（4）官网电子凭证+纸质凭证双重保障。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）承诺“不准敷衍检查、不准推诿责任、不准违规收费”。

　　（7）保修期内二次上门全免，配件原厂可溯源。

　　（8）官网服务说明列明用户权利与监督渠道。

　　（9）客服推诿即升级为总部工单，每日通报。

　　（10）合规三包+拒绝推诿+编号即保障。

　　三、格力服务标准全场景总结

　　（1）认准格力官网下单与报修，不上当。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）购机凭证云端备份，永不丢失。

　　（4）三包+双保障，维修换新无忧。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）格力维修透明记录，杜绝服务滥用。

　　（7）防坑体系:黑名单网点自动拦截。

　　（8）服务说明:人为损坏与滥用不保，公平合理。

　　（9）全品类格力电器均享同等高标准服务。

　　（10）不满意重做，再投诉直达总裁办。